1. Identidad y domicilio del responsable
Medici Solutions, S.A. de C.V. (“Medici Solutions”) es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de este sitio web. Su domicilio es Paseo de la Reforma, Colonia Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su normativa aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Cuando usted llena el formulario de contacto, nos escribe o nos llama, podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
- Contenido de su solicitud: el servicio que le interesa y la descripción que usted redacte, que puede incluir información sobre contratos, operaciones o controversias.
- Datos técnicos de conexión: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas consultadas, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
No solicitamos datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en el campo de descripción. Este sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias, que dan origen a la relación con usted:
- Atender su solicitud y darle seguimiento.
- Agendar y realizar el diagnóstico inicial sin costo.
- Elaborar y enviarle una propuesta de servicios.
- Comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono sobre su solicitud.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para atender su solicitud:
- Enviarle información sobre servicios, eventos y novedades de Medici Solutions.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios y este sitio.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades adicionales, deje sin marcar la casilla opcional del formulario o escríbanos al correo indicado en el apartado 5. Su negativa no afecta la atención de su solicitud.
4. Transferencias y encargados
Medici Solutions no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos que la Ley exceptúa, como un requerimiento de autoridad competente.
Para operar este sitio y atender su solicitud podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta como encargados, por ejemplo servicios de alojamiento web, correo electrónico y recepción de formularios. Estos proveedores están obligados por contrato a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones y a guardar confidencialidad.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Usted puede acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y solicitar que limitemos el uso o la divulgación de sus datos.
Para ejercer estos derechos envíe su solicitud al Responsable de Protección de Datos de Medici Solutions, al correo info@medici-solutions.com, con el asunto “Derechos ARCO”, e incluya:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite localizar sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. La revocación del consentimiento y la cancelación pueden tener límites cuando exista una obligación legal de conservar los datos.
6. Medidas de seguridad
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza tecnologías de rastreo con fines publicitarios. Si en el futuro empleamos cookies u otras tecnologías de análisis, se lo informaremos en el sitio y podrá deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.
8. Servicios específicos y datos tratados por cuenta de clientes
Este aviso aplica a los datos recabados mediante este sitio web. Para servicios que implican identificación o validación de personas, onboarding biométrico, firma electrónica, expedientes de conocimiento del cliente o cumplimiento PLD/FT, Medici Solutions entrega un aviso de privacidad específico al contratar, con las finalidades, los datos y, cuando corresponda, el consentimiento expreso para datos biométricos o sensibles.
Cuando Medici Solutions trate datos por cuenta de un cliente, por ejemplo en la plataforma Medici Fileman, el cliente es el responsable de esos datos y Medici Solutions actúa como su encargada.
9. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
10. Cambios al aviso de privacidad
Medici Solutions puede modificar este aviso para atender cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios. Publicaremos la versión vigente en este sitio, con su fecha de actualización.
11. Consentimiento
Al marcar la casilla del formulario y enviar su solicitud, usted manifiesta que leyó este aviso de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos.